Managed Hosting Tarife
Zammad Community Edition
Zammad Community ist der Newcomer in der Szene der Helpdesksysteme. Erst 2016 veröffentlicht ist es also recht jung – es beinhaltet aber viele Jahre Erfahrung: Zammad wurde vom Gründer von OTRS entwickelt.
Zammad von Anfang an mit einem besonderen Fokus auf Usability und Einfachheit entwickelt und daher ist Zammad sicherlich die beste Lösung auf dem Markt.
Zammad Community Edition im Überblick
Hier zeigen wir nur eine kleine Auswahl an Funktionen von Zammad; die vollständige Liste kannst du auf der Zammad Homepage einsehen.
Individuelles Branding
Mit einem eigenen Logo erkennt dein Kunde sofort mit wem er es zu tun hat
Ticket-Organisation
Tickets können zusammengefasst werden oder wenn nötig abgespaltet. Effizienteres Arbeiten wird auch durch das automatische Erkennen von Duplikaten ermöglicht.
Service Level Agreement (SLA) und Eskalation
SLA können Queue- oder Kunden-spezifisch eingerichtet werden. Bei Nichteinhaltung kann der Vorgang eskaliert werden.
Vertreterfunktionalität
Bei Abwesenheit eines Agents kann eine Vertretung festgelegt werden, die Aufgaben an den ursprünglichen Agent übernehmen soll.
Mobile ready
Zammad lässt sich auf allen Endgeräten gut bedienen, natürlich auch mobil.
Mehrsprachig
Zammad unterstützt viele Sprachen sowohl für das Backend der Agents als auch für das Kunden-Interface.
Managed Hosting Tarife
Zammad
Hosting Performance M- Eigener Server, 2 Cores, 7 GB RAM (Cores @ 3.1 GHz)
- OpenStack Infrastruktur
- 50 GB SSD HDD
- Für 10 Benutzer/Agents empfohlen
- Unbegrenzte Anzahl Kunden
- Serverstandort DE/FR
- Unbegrenzter Traffic
- Bandbreite 250 Mbit/s dediziert
- 99,9% Verfügbarkeit auf Netzwerkebene
- 99% garantierte Verfügbarkeit auf Anwendungsebene
- einm. Einrichtungsgebühr 284 EUR
Zammad
Hosting Performance L- Eigener Server, 4 Cores, 15 GB RAM (Cores @ 3.1 GHz)
- OpenStack Infrastruktur
- 100 GB SSD HDD
- Für 20 Benutzer/Agents empfohlen
- Unbegrenzte Anzahl Kunden
- Serverstandort DE/FR
- Unbegrenzter Traffic
- Bandbreite 250 Mbit/s dediziert
- 99,9% Verfügbarkeit auf Netzwerkebene
- 99% garantierte Verfügbarkeit auf Anwendungsebene
- einm. Einrichtungsgebühr 544 EUR
Zammad
Hosting Performance XL- Eigener Server, 8 Cores, 30 GB RAM (Cores @ 3.1 GHz)
- OpenStack Infrastruktur
- 200 GB SSD HDD
- Für 50 Benutzer/Agents empfohlen
- Unbegrenzte Anzahl Kunden
- Serverstandort DE/FR
- Unbegrenzter Traffic
- Bandbreite 500 Mbit/s dediziert
- 99,9% Verfügbarkeit auf Netzwerkebene
- 99% garantierte Verfügbarkeit auf Anwendungsebene
- einm. Einrichtungsgebühr 1.000 EUR
Alle Preise zzgl. 19% Umsatzsteuer
Bei allen Tarifen inklusive
- Aktuelle Software-Version vorinstalliert
- Update Management
- Aktives Monitoring
- Tägliche Backups (14 Tage Vorhaltezeit)
- 1 Domain (wahlweise .ch, .com, .de, .es, .net, .org - andere TLDs auf Anfrage)
- Let's Encrypt SSL Zertifikat
- Garantierte Verfügbarkeit (SLA)
- Support per Ticket oder Mail
- Support per Telefon
- Persönlicher Ansprechpartner
- Keine Mindestvertragslaufzeit
- Abrechnung 3,6 oder 12 Monate
- Zahlungsweise per Rechnung oder Bankeinzug
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Impressum
SaaS Web Internet Solutions GmbH
Geschäftsführer: Matthias Wulkow, Daniel Jagszent
Steinstraße 25
76133 Karlsruhe
Telefon: 0721 1803951-0
E-Mail: info@saasweb.net
Registergericht: Amtsgericht Mannheim
Registernummer: HRB 708177
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE269055246