Kundenservice mit System!

Mache Deinen Kundenservice effizienter

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Deine Vorteile

Managed Service

Kein Stress mit der Technik – Deine Anwendung läuft jederzeit unter besten Bedingungen.

Kanalbündelung

Ob übers das Telefon, per E-Mail oder ein Kontaktformular – alle Anfragen finden Ihren Weg in EIN einziges System und können effizient verarbeitet werden.

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Ticketierung

Behalte alles im Überblick. Mit den Tickets lassen sich Anfragen automatisiert den Kunden zuordnen und chronologisch sortieren.

Ticket Status

Nutzer können über einen eigenen Zugang die Liste der eigenen Tickets und deren Bearbeitungsstatus und -verlauf einsehen

Analyse

Messen Sie Anzahl eingehender Anfragen, die durchschnittliche Dauer der Beantwortungszeit, uvm.

Automatisierung

Schicken Sie für bestimmte Situationen automatisierte Benachrichtigungen an Ihre Kunden order lassen Sie unbeantwortete Anfragen eskalieren.

Wähle das passende System:

osTicket

ab35,-/Monat

  • Der Einstieg ins professionelle Verwalten von Kundenanfragen.

  • osTicket ist ein populäres und beliebtes Open Source Ticket System für eine effiziente Kundenkommunikation.

  •  
  •  einmalige Einrichtungsgebühr ab 35,- EUR
  •  
Zu den Tarifen

Preise zzgl. MwSt.

((OTRS)) Community

ab112,-/Monat
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  • Die professionelle und bewährte Lösung – besonders beliebt um komplexe Unternehmensprozesse abzubilden.

  • Umfangreiche Kanal-Bündelung

  • Automatisierung von Prozessen

  • Individuelle Übersichten

  • einmalige Einrichtungsgebühr ab 224,- EUR

  •  
Zu den Tarifen

Zammad Community

ab142,-/Monat
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  • Enterprise-Help Desk-System für mittelständische und größere Unternehmen und Organisationen

  • Zammad – das Helpdesk System der neueren Generation mit großem Funktionsumfang und leicht zu bediendender Benutzer-Oberfläche.

  • einmalige Einrichtungsgebühr ab 284,- EUR

  •  
Zu den Tarifen

Was SaaS Web ausmacht:

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Wir sind zuverlässig und kompetent

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agil und dynamisch

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freundlich und offen

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und wir lieben Open Source !

Das Team

Matthias Wulkow, Geschäftsführer und Gründer

Zertifizierter Internet Applikationsentwickler & Autodidakt

  • 15 Jahre Berufserfahrung in der IT
  • seit 2009 mit SaaS Web selbständig
  • Open Source Befürworter seit Mandrake 6

Mein Motto: 

Immer positiv nach vorne blicken – und so vorgehen, dass der Blick nach hinten auch positiv bleibt

matthias@saasweb.net

Daniel Jagszent, Geschäftsführer

Diplom Informatiker – Karlsruhe Institute of Technology (KIT)

  • 20 Jahre Programmiererfahrung
  • Selbständig aus Leidenschaft
  • Ruby on Rails Experte

Mein Motto:

Die Letzen werden die Ersten sein.

daniel@saasweb.net

Regina Schleyer, Sales Director

Dipl.-Ing. (FH) Fachrichtung Architektur

  • über 20 Jahre Marketing und Vertrieb im E-Commerce-Bereich
  • Fokusiert auf UX- und Conversion-Optimierung
  • seit 2013 selbständig

Mein Motto:

Weniger ist mehr: So wenig wie möglich – so viel wie nötig.

regina@saasweb.net

Anne-Gaele Wulkow, Marketing Manager

Diplomierte Marketing Fachkraft

  • 10 Jahre+ Erfahrung im Marketing für diverse Telkos und Hosting Provider
  • Unermüdliche Kämpferin
  • Querdenkerin

Mein Motto:

Niemals aufgeben

anne-gaele@saasweb.net

Wir suchen Dich:

WordPress-Entwickler als Freelancer

  • du bist fit in WordPress-Programmierung
  • schaust gerne über den Tellerrand
  • Qualität und Kundenorientierung sind für dich kein Fremdwort

Dein Motto?

Schreib uns einfach – und sage uns, was dich ausmacht.

info@saasweb.net

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Impressum

SaaS Web Internet Solutions GmbH

Geschäftsführer: Matthias Wulkow, Daniel Jagszent

Steinstraße 25
76133 Karlsruhe
Telefon: 0721 1803951-0
E-Mail: info@saasweb.net

Registergericht: Amtsgericht Mannheim
Registernummer: HRB 708177
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE269055246

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